Prozessoptimierung und Digitalisierung
Welche Abläufe brauchst du wirklich?
Wir klären mit den beteiligten Anspruchsgruppen, was ein Prozess leisten muss. Danach entscheiden wir, welche Schritte wir vereinfachen, verändern oder ganz streichen und wo Digitalisierung tatsächlich hilft.
Die tägliche Arbeit verstehen
Bedürfnisse klären, bevor wir Abläufe festlegen
Am Anfang stehen die Bedürfnisse der Anspruchsgruppen: Was brauchen die Menschen, die am Prozess mitwirken, sein Ergebnis nutzen oder davon betroffen sind? Wir klären Ziele, Erwartungen und die Arbeit, die tatsächlich notwendig ist.
Wir vereinfachen Schritte, verändern Zuständigkeiten oder streichen einen Prozess ganz, wenn er keinen sinnvollen Beitrag mehr leistet.
Erst danach planen wir die passende digitale Unterstützung. Das können Formulare, Freigaben, Schnittstellen oder die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben sein. Wir prüfen die Lösung mit den Beteiligten und berücksichtigen auch Ausnahmen und den späteren Betrieb.
Die Zusammenarbeit
So verbessern wir einen Ablauf
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Anspruchsgruppen und Bedürfnisse klären
Wir besprechen mit den beteiligten und betroffenen Menschen, welche Ergebnisse sie brauchen und welche Anforderungen sie an den Ablauf haben.
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Abläufe neu gestalten
Gemeinsam entscheiden wir, welche Schritte bleiben und welche wir vereinfachen, verändern oder streichen. Wir legen auch fest, wer welche Aufgaben übernimmt und wie wir mit Ausnahmen umgehen.
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Passend digitalisieren und erproben
Wir setzen die benötigten Formulare, Freigaben oder Schnittstellen um. Mit den Beteiligten prüfen wir an konkreten Fällen, ob der Ablauf funktioniert und Ausnahmen berücksichtigt.
Fragen zur Leistung
Was du vorab wissen solltest
Müssen wir den bestehenden Prozess beibehalten?
Nein. Wir prüfen auch, ob wir einen Ablauf grundsätzlich verändern oder ganz streichen sollten. Entscheidend ist, ob er die tatsächlichen Bedürfnisse erfüllt.
Wer wird in die Planung einbezogen?
Wir klären die relevanten Anspruchsgruppen: Menschen, die am Prozess mitwirken, sein Ergebnis brauchen oder von ihm betroffen sind. Die Anforderungen dieser Menschen bilden die Grundlage.
Muss jede Verbesserung digitalisiert werden?
Wir prüfen zuerst, welche Schritte die Beteiligten brauchen. Wenn ein Schritt entfällt, braucht er keine digitale Umsetzung. Für die verbleibende Arbeit können Formulare, Freigaben oder Automatisierungen helfen.
Deine Anfrage
Welcher Ablauf kostet dich zu viel Zeit?
Beschreibe einen Prozess, der heute umständlich ist, und die Systeme, mit denen du dabei arbeitest.
Mit diesem Formular stellst du eine unverbindliche Anfrage, auch bei «Eine Bestellung vorbereiten».